【要注意！】外壁塗装工事でクレームになりやすい箇所とは！？
こんにちは☀️
愛知県岡崎市の屋根リフォーム専門店、ヤネケンです👷🏻♀️✨
いつもブログをお読みいただき、ありがとうございます☺️
外壁塗装工事では、さまざまな場面でクレームが発生することがあります🧐
せっかくの塗装工事がトラブルに終わってしまっては、家の美観や安全性を
向上させる本来の目的を台無しにしてしまいます⤵️
この記事では、外壁塗装工事においてクレームになりやすい箇所や原因を詳しく解説します💡
さらに、クレームを防ぐための対策もお伝えしますので、屋根や外壁の工事、
リフォームを検討している方はぜひ最後までお読みくださいね👩🏻🏫
✅ この記事を読むとわかること
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外壁塗装工事でよくあるクレームの内容
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トラブルを防ぐポイント
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信頼できる業者の見極め方
屋根の工事や外壁塗装を検討中の方は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね👩🏻🏫
【要注意！】外壁塗装工事でクレームになりやすい箇所とは！？
外壁塗装工事でよくあるクレームの種類とは？
代表的なクレームは以下の通りです：
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「色がイメージと違う」
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「塗りムラがある」
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「工期が延びた」
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「見積もりと請求金額が違う」
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「近隣とトラブルになった」
特に多いのが、「仕上がり」と「費用」に関するトラブル。
クレーム全体の約60%以上を占めています。
クレームの主な原因：施工業者と顧客の認識の違い
コミュニケーション不足・説明不足がトラブルのもと
たとえば…
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サンプルと実際の塗装色の差
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塗装範囲の曖昧な説明
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養生や作業工程の認識の違い
これらは事前の説明や確認で防げるトラブルです。
しっかり打ち合わせを行いましょう💡
品質に関する問題：塗料選びと施工技術の重要性
適切な塗料選び・技術が仕上がりを左右する
外壁材に合わない塗料を使うと、
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数年で剥がれやヒビが発生
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塗りムラ・気泡が出る
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光沢や色が不均一になる
信頼できる業者は、必ず塗料の特徴を説明し、適材適所で選定してくれます👨🔧
納期の遅れによるクレームとその回避方法
天候で遅れる？予備日と計画性がカギ！
例：「2週間の予定が1ヶ月かかった」
こんなこともあります。
回避ポイント：
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予備日込みのスケジュール提案
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日々の進捗報告
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責任者（現場監督）がいる業者を選ぶ
費用に関する問題：追加料金や見積もりの誤差
「話が違う！」を防ぐには、契約前の確認が命
よくある例：
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劣化状況の見落としで追加費用
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契約書に曖昧な表現が多い
重要なのは、**「何が見積もりに含まれているか」**をしっかり確認すること☝️
良心的な業者は、その都度説明してくれます💁♀️
環境への配慮不足が招くクレームとは？
近隣トラブルの原因になる施工とは？
代表的なクレーム：
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「塗料の臭いがきつい」
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「騒音がひどい」
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「粉じんで洗濯物が汚れた」
対策：
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施工前の近隣挨拶
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飛散防止ネットの使用
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作業時間の配慮（朝早すぎない、夕方は早めに終了など）
クレームを未然に防ぐための業者選びと施工前の確認事項
こんな業者を選べば安心！
✅ 施工実績・口コミが豊富
✅ 地元密着で長年営業している
✅ 無料診断や丁寧な説明がある
✅ アフターフォロー・保証制度が明確
契約前に納得いくまで相談できる業者がベストです💡
まとめ
外壁塗装のクレームは、ほとんどが「事前の確認不足」から発生します⚠️
🔍 ポイントのおさらい
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認識のズレをなくす打ち合わせを！
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塗料選び・施工技術も重視
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工期や費用は明確に伝えてもらう
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近隣対応や挨拶も忘れずに
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信頼できる業者選びがカギ🗝️
愛知県岡崎市で屋根の工事・修理をご検討されている方は、是非この記事を参考にしてください👩🏻🏫
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